Politique de retour et remboursement
La satisfaction du client est au cœur de la boutique Le Sac Langer. La boutique va au-delà des obligations légales avec une garantie étendue.
Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours
Si un produit ne convient pas, il est possible de le retourner dans les 60 jours suivant la réception, sans avoir à se justifier. Le remboursement intégral du prix d'achat est effectué dès réception et vérification du retour.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.
- La demande de retour doit être initialisée par email à adamlamouchi00@gmail.com.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux, endomagé à la livraison ou non conforme à la description, le vendeur prend en charge l'intégralité des frais et propose au choix : un renvoi du produit ou un remboursement complet. Conformément au principe al-kharāj bil-ḍamān, le vendeur assume l'entière responsabilité des produits expédiés.
Procédure
- Envoyer un email à adamlamouchi00@gmail.com avec le numéro de commande et la raison du retour.
- Réponse sous 24h avec les instructions de retour.
- Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.